Консультации опытных врачей центра медицины катастроф и скорой медицинской помощи по телефону по-прежнему пользуются большим спросом и доверием у астраханцев. В оперативном отделе круглосуточно работает информационно-консультативный пункт — его телефон — 34-20-97.
Опытный врач-консультант даст совет по оказанию первой доврачебной помощи: что делать при том или ином неотложном состоянии, проконсультирует по вопросам ухода за больными, при необходимости передаст вызов бригаде скорой медицинской помощи.
Также на базе центра медицины катастроф и скорой медицинской помощи работает телефон для приёма обращений граждан по вопросам оказания медицинской помощи и лекарственного обеспечения.
Многоканальные телефоны 8 (8512) 52-30-30 и 8 (8512) 52-40-40 работают ежедневно в круглосуточном режиме. На вопросы населения отвечают опытный врач, психолог и фельдшер. На постоянной связи с сотрудниками горячей линии находятся специалисты министерства здравоохранения и медицинских организаций Астраханской области для оперативного решения возникающих вопросов.