В Астраханской области качество предоставления государственных услуг станет выше

    29 марта в Большом зале администрации губернатора состоялось заседание комиссии по проведению административной реформы и повышению качества предоставляемых государственных и муниципальных услуг в Астраханской области под председательством регионального министра экономического развития Элины Полянской. Министр отметила, что в 2015 году была проведена плодотворная работа над совершенствованием предоставления государственных и муниципальных услуг, в том числе в электронном виде и по принципу одного окна на базе МФЦ.

    На сегодняшний день полностью завершено создание сети МФЦ в регионе, более того — данная система переформатирована под современные сервисы и возможности. В настоящее время почти 99 % населения Астраханской области имеет доступ к получению государственных и муниципальных услуг по принципу одного окна. Это на 9 % выше показателя, установленного указом президента России № 601.

    В ходе заседания с докладом «О плане-графике разработки и утверждения технологических схем предоставления государственных услуг Астраханской области» выступила Оксана Вороненкина — начальник отдела административной реформы минэкономразвития Астраханской области. Она отметила, что технологическая схема формируется по каждой государственной услуге исполнительного органа государственной власти и подведомственной организации, предоставление которой организуется в МФЦ. Также докладчик упомянула о том, в каких целях разрабатывается технологическая схема:

    • повышение качества предоставления услуг;
    • обеспечение полноты и правильности описания государственной услуги для всех форм и способов её оказания;
    • создание единых условий для организации предоставления услуг в рамках жизненных ситуаций, а также оказание государственных услуг по экстерриториальному принципу;
    • достаточность информации для организации предоставления услуг без проведения обучения.

    Проект данного плана-графика, а также методические рекомендации по формированию и утверждению технологических схем размещены на официальном сайте минэкономразвития Астраханской области в разделе «Административная реформа».

    Также члены комиссии заслушали выступления начальника отдела надзора и контроля в сфере реализации национальных проектов Территориального органа Росздравнадзора по Астраханской области Екатерины Кольянко «Об опыте работы с обращениями граждан в Территориальном органе Росздравнадзора по Астраханской области» и начальника отдела организации мониторинга и контроля управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Астраханской области Ирины Миляевой. Она представила на рассмотрение комиссии план-график закрытия окон приёма-выдачи документов в офисах Управления.

    Стоит отметить, что количество окон приёма в МФЦ и их поэтапное увеличение позволяет на должном качественном уровне предоставлять услуги Росреестра. Учитывая данное обстоятельство, планируемое закрытие окон приёма и выдачи документов Управления не повлечёт за собой негативных последствий для получателей государственных услуг.