Свыше трети письменных обращений в Отделение ПФР поступило через Интернет

Астрахань, 27 января 2013г.

Отделением ПФР по Астраханской области подведены итоги работы с обращениями граждан за 2012 год. Всего учреждениями ПФР области получено 2389 письменных обращений, из их числа 1520 (64%) обращений непосредственно Отделением ПФР. При этом свыше 1/3 письменных обращений поступило через Интернет.

На личном приеме в ОПФР было принято 1686 человек. В подведомственные структуры с устными вопросами к руководству обратилось 1253 человека.

Количество письменных обращений в Отделение ПФР по сравнению с 2011 годом осталось, практически, на прежнем уровне, в 2011 году было получено 1517 обращений. Количество устных обращений в Отделение ПФР в сравнении с 2011годом сократилось: 2012 год –1686, 2011 год – 1821.

Основную часть обратившихся письменно волновали вопросы о распоряжении средствами материнского (семейного) капитала: строительство хоз. способом, реконструкция жилого помещения, покупка жилого помещения, оплата за учебу, распоряжение данными средствами до достижения трехлетнего возраста ребенком. Вторую по значимости долю письменных обращений составили обращения по вопросу о правильности исчисления размера пенсии. Третью по значимости долю письменных обращений составили обращения по вопросам о выборе управляющей компании и о порядке перехода из Пенсионного фонда РФ в Негосударственный пенсионный фонд.

Основным составом авторов обращений являются граждане в возрасте от 30 до 50 лет. По полу авторов обращений 68,2% составляют женщины.

Обращения рассмотрены строго в установленные сроки, при необходимости проведены проверки, даны подробные разъяснения всем обратившимся на поставленные вопросы согласно действующему законодательству.

Для сведения, в 2012 году в клиентские службы управлений ПФР области по всему комплексу вопросов, относящихся к ведению Пенсионного фонда, обратилось 181797 человек.

Астра Новости