Прием вещей в камеру хранения магазина – услуга, а не обязанность

А. АЛЕКСЕЕВА с ул. Бумажников: Обязана ли я сдавать в камеру хранения товары, приобретенные в другом магазине?

ОТВЕТ: Уважаемая Анна! На ваш вопрос отвечает заместитель начальника отдела защиты прав потребителей регионального управления Роспотребнадзора Наталья МОСТОВА:
— Прием и хранение вещей — один из видов услуг по созданию удобств покупателю в магазине. На этом основании право выбора сдавать
или не сдавать сумку в камеру хранения остается за потребителем.
На сегодняшний день охранник торгового предприятия не имеет права
досматривать сумку потребителя, даже если сработали охранные ворота,
обыскивать его, препятствовать желанию клиента покинуть торговый объект. Все вышеперечисленные действия могут осуществлять только сотрудники правоохранительных органов или частных охранных агентств, в лицензии которых указана правомерность таких манипуляций.

В случае, если у охраны или персонала возникло подозрение, что
покупатель не оплатил покупку, а покупатель утверждает что все оплачено, продемонстрировать содержимое своей сумки по требованию охранника потребитель может в отдельной комнате в присутствии понятых. Потребитель вправе отказаться от данной процедуры. Единственным правомерным действием охраны в данном случае будет вызов наряда милиции для того, чтобы описать приметы человека, который, возможно, что-то украл из магазина.

 

Источник:  ИД «Провинция»
Астра Новости