Каждый случай спорного выставления счёта на электричество будет рассматриваться отдельно

Астрахань, 2 сентября 2014г.

Каждый случай спорного выставления счёта на электричество будет рассматриваться отдельно

Министр ЖКХ Астраханской области Виктор Яковлев провёл совещание по вопросу выставления больших счетов за электроэнергию «Астраханской сбытовой компанией». Министерство, «Астраханьэнергосбыт» и ряд иных заинтересованных ведомств приняли решение создать специальную комиссию, которая будет рассматривать каждый случай спорного выставления счетов в отдельности. В неё войдут представители министерства, энергосбытовой компании, антимонопольной службы, а также члены общественного совета по ЖКХ.

«Мы рекомендуем тем астраханцам, кто не согласен с выставленным счётом, не поддаваться волнению и пока не оплачивать указанную сумму. Вы можете обратиться с жалобой в саму „Астраханскую энергосбытовую компанию“, к нам в министерство ЖКХ или же в антимонопольную службу», — заявил Виктор Яковлев. Комиссия, специально созданная для урегулирования споров по данному вопросу, будет находиться в самом министерстве жилищно-коммунального хозяйства по адресу: ул. Советская, 12, 1 эт., каб. 111. Также вы можете позвонить по телефонам: 52-50-23, 51-73-14, 52-50-28, и специалисты ведомства ответят на интересующие вас вопросы.

«Астраханская сбытовая компания» готова работать с каждым конкретным случаем недовольства. «Если вам непонятен расчёт размера платы за коммунальные услуги, то необходимо обратиться в ближайшее подразделение ОАО „Астраханская энергосбытовая компания“ и сделать выверку. В каждом случае специалисты абонентской службы компании будут разбираться и разъяснят основание на наличие дебиторской задолженности, а при необходимости проведут корректировку счёта. Повторимся, полученный счёт — это персональное предложение осуществить выверку своего лицевого счёта. Ни о каких предупреждениях, об ограничениях и отключениях подачи электроэнергии речи не идёт», — говорится в обращении организации. Для жителей Трусовского района телефоны расчётной части компании: 56-48-97 и 56-36-79 или дополнительный коммутатор 36-41-21 (соединить с бытовым сектором). Для жителей остальных районов города справки по телефонам: 44-65-28 и 51-90-73.

Объясняя причины появления таких больших сумм в счетах, заместитель генерального директора «Астраханской энергосбытовой компании» Артур Долганов сообщил, что в большинстве случаев долги возникли из-за ошибки в расчётах, а в некоторых — из-за того, что в течение некоторого времени абоненты не платили за общедомовые нужды. Дело в том, что в счетах ЕИРЦ отсутствовала строка «оплата ОДН», из-за чего некоторые астраханцы деньги за общедомовое пользование электричеством не вносили. Вместе с тем, поскольку это первые счета за электричество, выставленные компанией самостоятельно (без ЕИРЦ), возможны ошибки, которые по обращению граждан будут исправлены, признаёт Долганов.

Артур Долганов также заметил, что очереди в абонентском отделе компании вызваны не большим количеством несогласных со счетами, а избытком желающих получить абонентские книжки, где отмечаются показания электросчётчиков. «Только 10-15 процентов людей в очереди обращаются к нам по вопросу оплаты услуг, остальные — за книжками. Однако платить за электричество можно и без них: абонентам достаточно прийти в любую организацию, принимающую коммунальные платежи, назвать номер лицевого счёта для перечисления средств и новые показания счётчика. Ещё раз повторяю: ничего в процедуре оплаты не изменилось, абоненты могут оплачивать услуги там же, где и раньше», — сообщил Долганов. Кроме того, поясняет представитель компании, сообщать показания счётчиков — это не обязанность гражданина, а его право, которым он может и не воспользоваться.

 

Астра Новости