В Астрахани начал работу обновлённый call-центр

Астрахань, 6 декабря 2013г.

В Астрахани начал работу обновлённый call-центр

С 1 декабря 2013 года в Астрахани начал свою работу обновлённый call-центр по записи на приём к врачу с единым номером 63-03-03.

Номер является многоканальным и рассчитан на большое количество обращений в сутки. Операторы имеют прямой доступ ко всем актуальным расписаниям и графикам приёма специалистов медицинских учреждений Астраханской области и готовы принять вызов ежедневно с 7:30 до 18:30, кроме выходных и праздничных дней.

Записаться на приём через сall-центр, а также другими возможными способами можно к следующим специалистам: терапевтам, терапевтам-участковым, педиатрам, педиатрам-участковым, врачам общей (семейной) практики, хирургам, травмотологам, гинекологам, стоматологам, отоларингологам, офтальмологам.

Запись к врачам по следующим специальностям возможна только при наличии направления от терапевта, педиатра или врача общей практики: аллергология, дерматовенерология, гастроэнтерология, гематология, иммунология, инфекционные болезни, кардиология, неврология, нефрология, онкология, пульмонология, психотерапия, ревматология, эндокринология, нейрохирургия, ортопедия, колопроктология, урология, торакальная хирургия.

Запись пациента на приём в медицинскую организацию производится в соответствии с прикреплением к данному учреждению для оказания первичной медико-санитарной помощи. При отсутствии или несоответствии метки о прикреплении к конкретному медицинскому учреждению в базе данных перед визитом к врачу пациенту необходимо прикрепиться к этой медицинской организации.

Номер 63-03-03 дополняет круглосуточный интернет-сервис и позволяет пациентам, для которых недоступен интернет, осуществлять резервирование даты и времени для приёма врача.

Каждый поступивший звонок регистрируется, ведётся аудиозапись разговора.

Также сохраняются следующие способы предварительной записи на приём к врачам: при очном обращении в регистратуру, через инфоматы, расположенные в лечебно-профилактических учреждениях Астраханской области, а также непосредственно на приёме у лечащего врача.

Астра Новости